中国银联客服中心岗位招聘简章

一、基本情况

中国银联是中国银行卡联合组织，通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联与境内外数百家机构展开广泛合作，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等179个国家和地区。

客户服务中心是中国银联对外服务的窗口，是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准，负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务，以服务口碑提升品牌价值；面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务，以服务质量提升客户价值。

二、岗位介绍

本次招聘岗位是客户服务专员，主要职责如下：

1、按照公司制定的答复规范，为客户提供银行卡跨行、跨境支付业务咨询、查询服务；

2、根据客户需求，对无法即时回答或解决的业务请求、建议和投诉，提出转递需求，并按需回复客户；

3、按要求及时、准确填写需转递处理工单等相关信息；

4、根据公司业务发展状况，学习、掌握各类业务信息；

5、保持市场敏感度，及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求。

三、工作地点

银联客服黄山中心：安徽省黄山市屯溪高新技术开发区梅林大道59号黄山未来科技城3号楼

四、岗位需求

本次招聘正式员工或实习生（2021届毕业），学历为全日制大学本科、大专，需要具备能力如下:

1、声音与普通话：音色佳、语速适中，普通话标准流利，口头表达能力强

2、电脑文字录入速度：50字/分钟

3、学习能力强，思维清晰

4、耐心、细致，乐于奉献，具良好的团队合作精神

5、身体健康，能适应倒班

6、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先

五、基本待遇和保障

●实习期待遇：

1、第一阶段培训期（三个月内）：约1500—1700元补贴（满勤）+500餐补+双人标间宿舍

2、第二阶段上线期(毕业前)：2500—2700元补贴（满勤）+500元餐补+双人标间宿舍

●正式员工待遇

基本待遇：五险两金+企业年金+免费商业险+补充医疗基金。

薪资面议。

六、招聘流程

笔试-面试-背景调查-体检-入职

简历投递邮箱：95516@unionpay.com

中国银联客户服务中心

2021年3月22日