中国银联客服中心岗位招聘简章
一、基本情况
中国银联是中国银行卡联合组织,通过银联跨行交易清算系统,实现商业银行系统间的互联互通和资源共享,保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联与境内外数百家机构展开广泛合作,银联网络遍布中国城乡,并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等179个国家和地区。
客户服务中心是中国银联对外服务的窗口,是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准,负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务,以服务口碑提升品牌价值;面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务,以服务质量提升客户价值。
二、岗位介绍
本次招聘岗位是客户服务专员,主要职责如下:
1、按照公司制定的答复规范,为客户提供银行卡跨行、跨境支付业务咨询、查询服务;
2、根据客户需求,对无法即时回答或解决的业务请求、建议和投诉,提出转递需求,并按需回复客户;
3、按要求及时、准确填写需转递处理工单等相关信息;
4、根据公司业务发展状况,学习、掌握各类业务信息;
5、保持市场敏感度,及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求。
三、工作地点
银联客服黄山中心:安徽省黄山市屯溪高新技术开发区梅林大道59号黄山未来科技城3号楼
四、岗位需求
本次招聘正式员工或实习生(2021届毕业),学历为全日制大学本科、大专,需要具备能力如下:
1、声音与普通话:音色佳、语速适中,普通话标准流利,口头表达能力强
2、电脑文字录入速度:50字/分钟
3、学习能力强,思维清晰
4、耐心、细致,乐于奉献,具良好的团队合作精神
5、身体健康,能适应倒班
6、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先
五、基本待遇和保障
●实习期待遇:
1、第一阶段培训期(三个月内):约1500—1700元补贴(满勤)+500餐补+双人标间宿舍
2、第二阶段上线期(毕业前):2500—2700元补贴(满勤)+500元餐补+双人标间宿舍
●正式员工待遇
基本待遇:五险两金+企业年金+免费商业险+补充医疗基金。
薪资面议。
六、招聘流程
笔试-面试-背景调查-体检-入职
简历投递邮箱:95516@unionpay.com
中国银联客户服务中心
2021年3月22日