中国广电安徽网络股份公司

客服中心招聘简章

   中国广电安徽网络股份有限公司的前身，是成立于2000年的安徽广电信息网络股份有限公司，负责全省有线电视网络建设、运营，隶属于广电总局，在全省16个市、72县拥有分公司。2019年中国广电获颁工信部5G通信业务牌照，拥有移动通信700M黄金频段资源，成为继中国电信、中国移动、中国联通之后我国基础通信领域“第四大运营商”。公司兼具党媒政网双重属性，致力于打造具有文化属性的基础通信运营商。

   根据公司业务发展需要，公司需新增呼叫中心话务坐席人员，具体招聘需求如下：

一、招聘岗位

客服中心（坐席话务员、投诉处理岗、业务支撑岗）

1、招聘人数：30人

2、岗位职责：

（1）提供业务咨询、故障申告、投诉受理，确保热线电话的正常接听 ；

（2）根据公司业务流程，进行咨询、投诉、故障工单派发和工单处理结果回访；

（3）对投诉工单处理进度进行跟踪，以及对分公司服务态度及时效性的监督；

（4）根据工作中发现的问题提出相应的改进建议；

3、任职要求:

(1)国家统招本科学历，18-25周岁，播音主持、计算机通信类等专业优先；

(2)普通话标准、口齿清晰、声音甜美，熟悉电脑操作；

(3)能适应轮班制和夜班工作方式，善于与人沟通，思路清晰，具备良好的心理承压能力；

(4)有客服实习经验、通信行业工作经验者优先考虑。

二、公司福利

1.薪资结构：基本工资+岗位工资+绩效工资,实习期综合薪资不低于4000元.

2.社会保险（五险）、住房公积金、包住宿、交通补助、餐补、工会福利、年度体检、生日慰问、年终奖。

3.职业发展：晋升、轮岗、培训。

三、报名方式

1.应聘者投递简历至邮箱:11584019@qq.com.

2.面试需携带个人简历，简历要求附本人证件照；

3.联系电话：0551-83360030, 余老师。

四、面试时间：收到简历后一周内。

五、面试、工作地点：合肥市高新区望江西路766号安徽广电大厦13楼。