中国农业银行远程银行中心合肥分中心

客服代表招聘启事

分中心成立于2011年9月，系农行在合肥设立的直属二级机构,通过自助语音、人工客服、网络等多渠道为该行全国银行卡客户提供7×24小时专业服务。办公场地位于滨湖新区国际金融后台基地徽州大道与云谷路交汇处，地铁五号线可直达。

一、招聘条件

1. 教育部认定的全日制大学专科及以上学历。

   （二）年龄30周岁以下。

   （三）信息科技、数学统计、金融、经济、财会、贸易、营销、管理、法律、外语、计算机等与岗位相关专业。

   （四）具备良好的口头和书面表达能力，思维敏捷，普通话标准；具备良好的计算机操作和汉字录入技能。

   （五）身体健康，能接受夜班及节假日工作安排；心理素质较好，能承受一定心理压力。

   二、招聘岗位

   （一）招聘岗位：客服代表。

   （二）岗位职责：通过电话、网络等方式，为客户提供7×24小时的业务咨询、受理等服务，呼入接听无任何销售性质。

   （三）工作时间：7*24小时轮班工作制，月休至少8天，法定节假日正常排班（法定节假日当日上班支付3倍工资），暂无夜班安排，中班每月3-4次（中班下班时间不超过22：00），中晚班享受50元/天补贴。

   （四）人员管理：在银行本部场地办公，由行内人员直接管理，工作环境优越，工作氛围有爱。

   三、福利待遇

   （一）具有竞争力的工资福利水平。入职即购买六险一金（公积金缴纳比例12%，为最高比例），月度优秀服务明星奖励300元/月，另有伙食补贴、交通补贴、补充医保、带薪年假、摆渡车宿舍、定期培训、婚育生日祝福、健康体检、定制工装等员工福利，综合收入有保证。

   （二）清晰的职业发展路径。

   1.横向发展：白金客服、文字客服、质检专员、多媒体客服等多种岗位发展路径。

   2.纵向发展：定期开展岗位晋升，客服代表到客服主管（培训师）、客服经理的成长路径明晰。

   3.定期开展派遣制转为国有银行合同制员工的选拔工作。

   （三）办公环境优美。园区内设有员工餐厅、转班宿舍、母婴室、情绪舒缓室、健身房、阅览室、篮球场、羽毛球场、运动区、活动室等硬件设施齐全。

   （四）员工活动丰富多彩。根据员工爱好设立多类工会兴趣小组，常态化开展多种兴趣活动，根据员工需求开展各类主题活动，工作氛围和谐。

   四、报名方法

2. 填写《应聘申请表》（附件)，以姓名命名。

3. 通过学信网注册下载《教育部学历证书电子注册备案表》，以姓名命名。

   报名人员请将上述材料发送至邮箱：ABChfkfzp＠163.com。

   长期接收简历投递，本期招聘简历投递时间截至6月30日。欢迎脱贫户家庭大学生应聘，请在简历中予以注明。

   咨询电话：0551-62226682、18256064807（微信同号），霍老师。